0. 시계 구매 이유 및 배송
지난 5월 중순... 집에 놀러오신 어르신께서 집에 벽시계가 없다는 말씀을 하시며 맘에 드는거 사라고 10만원이나 쾌척해주셨다.
사실 시계없이 잘 살기 때문에 안사도됐지만 돈을 이미 받았으니까 폭풍검색
셀인카페도 오랜만에 들어가서 검색도하고 질문도했는데 나는 그 중에 비믹스시계에 꽂혀서
몇날 며칠을 고민하다가 구매했다.
10만원을 주신 으르신의 특명
- 시계를 사라 (세시간동안 다섯번은 들었음)
- 시계는 동그란것을 사야 풍수지리적으로 좋다
내가 사고싶었던 부분은
- 예뻐야..
- 올화이트 인테리어에 이질감이 없을 것
- 초바늘 필요없음. 색 많이 있는 것도 싫음 그냥 있는듯 없는듯 시계가 벽에 있었으면 했고
파워결제
5월14일에 결제했고, 5월 17일에 발송(월)되어 5월 18일(화)에 집 도착
아니 근데 좀
...
01. 하자?
석고 제품 특성상 미세한 흠집 핀홀 크렉 있을 수 있다는 것은 인지하고 구매하긴했다
그래 인생이 내 맘같지 않지
알고 사긴했는데 뭔가 드러운 느낌이 드는 거다..
혼란해서 이게 하자품일지 아님 정상품인데 내맘에 안드는건지 확인하기위해 업체에 컨택함
카카오톡 채널 - 대답없음 확인도안함
카카오톡 채널이랑 홈페이지 상세페이지에 나오는 02-704~~번호
고객님의 사정으로 이용불가?
홈페이지 하단에 있는 010번호 전화안받음 콤보로 인해 정말 많이 애달았고^^....
오전11시 12분에 보낸 문자에 대한 답을 오후 6시51분이 되어서야 받을 수 있었다
암튼 확인 결과 정상제품이라고 하길래 ㅇㅋ했고.. 내가 좀 더 많은걸 바랐구나 싶기도하는 맘과
사실 걸어두면 잘 안보일거란 생각도 들었지만 보자마자 좀 너저분한 느낌을 받은게 영 맘에 들지 않아 환불을 하기로 했다.
02. 환불
불행의 시작
사실 이 환불때문에 빡쳐서
이 포스팅을 쓰게 되었다
들어오는이 없는 내 블로그따위에 업체도 관심을 가질리도 없고,
이 블로그들어와서 시계 검색할 사람도 없을거라 걱정은 안하지만
명예훼손 이런거 아니다
난 정말 팩트만^^.........적을거니까
사실 정상품이라는 답변 오기전에 이미 난 배송받은 당일 환불신청을했으니 당연 처리가 될줄알았는데
20일이 되도록 연락도없고 택배기사님도 안오길래 내가 Q&A를 남겼다
아 Q&A도 답변이 잘 안되는 것 같아서 인스타그램을 찾아보니 나왔다
여기서는 DM이 빠르게 왔다... 쨌든 답변은 게시판에 남기거나 메일로보내달라고...
그래서 쨌든 20일에 Q&A에 남겼더니 21일 답변.
비믹스 핸드폰번호로 시계사진 보내면 환불처리 도와주신다고..
아니 18일에 보내서 환불한다고 말씀드렸지만....
바쁘겠지...싶어 다시 연락했다
21일 오전 11시 문자로 다시 연락해서 말하니 답장은 언제왔게?
24일 오전 10시 42분
5월 25일 택배기사님 드디어 수거!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!해가심
근데 선불이라고 돈 내야된다고 하시길래 ㅇㅋㅇㅋ 돈 드렸다
근데 비믹스에선 왕복배송비 6천원 차감이랬는데? 싶어서 홈페이지에 있는 010 번호로 전화했지만 또 안받음
답답해 죽을것같아서 송장을 보니 어라? 다른 번호가 있었음
전화했더니 남자분이 받아서 이리저리 설명드렸더니 ㅇㅋㅇㅋ 직원에게 전달하겠다 하셨다
혹시 몰라서 다시 문자도보냄
송장에 적혀진 대표님(... 이걸 오늘알았음) 연락처로 보내놧더니 업체 공식 핸드폰번호로 답장이왔다.
웅,, 암튼 여기서도 원래 착불로 회수택배를 보내야하는거같은데 실수로(?) 선불로 온거같았다
그래서 난 강조해서 꼭 혼란없이 일이 누락없이.. 환불금액이 제대로 들어오길 바랐다
이럴경우 실수가 생기니까
그래서 문자까지 꼼꼼하게 보냈고(다고 생각했고..)
환불완료했다고 하길래 ㅇㅋㅇㅋ 드디어끝났구나 하고 신경을 쓰지않았다
환불완료라고 문자 받은게 5월 31일
드디어 끝났다 하며 좋아했다가
오늘 문득 생각이 났지 (6월 4일)왜 환불 문자가 안오지?카드취소가 되면 문자가 오는데...?..
설마 누락은 아니겠지 환불완료했다했는데...
홈페이지 들어가봤더니
52800원 시계 - 1,000원 적립금사용 + 3,000원 배송비 = 총 54,800원 결제
환불에 필요한 배송료는 내가 냈으니 3천원만 차감되는게 맞았고, 51,800원이 환불되어야하는건데요?
응
전화..
또 안받아
...두번..거절당함 5시 10분 12분
너무 빡쳤다
더이상의 교양따위없어졌고 난 폭발
다짜고짜 송장에 있던 번호로 전화했더니 여기선 바로 받으셔서 다다다말했다 빡친 마음으로
물론 시간지나고 나니 그분의 잘못은 CS에 대해 신경안쓴거긴하겠지만 감정을 쏟아내는걸 들을필욘없었겠지
전화했더니 직원에게 확인해서 연락하라겠다고 답변을 듣고 끊었음 (오늘 오후 5시 18분)
직원에게 전화옴 5시 24분(아니 내 전화는 거절하더니 이렇게 빠르게!?)
정황을 다시 말했더니 확인해보고 전화주겟다며 전화끊음
십여분뒤 다시 전화와서는 전산오류였다고 한다
전산오류요?
전산오류우우??????????????????????????????
3천원만 차감해서 환불완료했다면서요..........문자론그렇게 말해놓고 전산오류엿다는게 말이 되냐 솔직히...
아무리 전산오류라 한들 문자 저렇게 보낸건 뭐였으며 아니근데 진짜 전산오류라고만하고
미안하다 자시다 1도없다
결국 업체 측의 늦장 대응 연락안됨 전산오류(고 나발이고) 결국 업체의 문제였는데
사과한번 받지 못하고 미안하다 죄송하다~~~ 어 그 말 한마디 붙여가면서 말하면 되는거아닐까?
결국 좋은 맘으로 나도 환불하고 끝내면 서로 좋은데 아니 왜 전산오류라고만해???????????????????????
나는 환불한 죄로 3주나 걸려서 제대로 환불을 받을 수 있었다.......
3천원은 계좌로 받았음...
암튼 비믹스..디자인적 요소에 대해서는 말할것없이 훌륭하지만
정말 CS는 개똥망이라 업체측에서도 분명 인지해야할 것 같다...
카카오톡 채널 연락처도 수정해야되고
3주동안 카톡 안볼거면.. 그냥 채널을 없애고...
CS를 문자로만 할거면 문자 및 전화로 응대가 가능한 시간을 명시하는게 맞지않을까?????????????
작업하면 연락이 안될 수 있다고만 말하기엔 너무 업체위주이다
결국에 판매를 하기위해선 소비자와 직접 만나는 접점에 대한 관리도 필요할텐데
이부분은 전혀 신경안쓰는 느낌때문에 아쉬움이 크다.
이부분에 대해서 신경쓰지않으면 업체 자체 홈페이지에서는 판매를 안하는게 맞겠지
대행을 붙이던가.................
물론 빡치고 기분이 너무 안좋아서 비믹스 시계를 내돈주고 살일은 더이상 없을것같긴하다
욕만 한가득 써놓긴했지만, 시계 자체가 주는 디자인적 요소는 훌륭하다고 말하고싶고
혹시나 저 시계를 구매하려는 사람이 이 블로그에 우연히 들어오게된다면 어느정도의 흑점등은 생각보다 더 많을 수 있다는 것을 인지해야하며.. (특히 모바일이 아닌 데스크탑으로 홈페이지에 들어가서 확인해야함 그래야 나같은 실패를 줄일 수 있을 것 같다. 물론 나는 데탑으로도 확인했지만 실물은 내 맘에 들지않았음.. 사실 걸어두면 보이지 않을 부분이긴함)
다른건 모르겠지만 비믹스 오클락 석고벽시계를 구매할 사람이라면
생각보다 더 !무거우니 꼭꼬삔이 아닌 못을 박아서 시계설치를 해야한다는 것을 알려주고싶다.
홈페이지에도 못박아서 사용하는걸 권장한다 써있음
아니진짜
시계 하나 샀다가 3주동안 서터레스 받은 이야기는 끝
그래서 시계새로샀냐고?
한샘에서 2만원짜리 삼^_^.. 속시원
별생각없던 벽시계 구매로 서터레스 받았지만
결국 시계가 생기니 보게 되긴한다
벽시계를 괜히 사는게 아니구나 싶던ㅋㅋ
글구 구매한건 가볍고 무소음이라 맘에든다. 꼭꼬삔으로 설치함.
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